Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng:

1. Đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đầy đủ.
2. Không áp dụng đổi trả hàng cho các sản phẩm bị hư hỏng, phá hoại, không đủ tiêu chuẩn hoặc đã qua sử dụng.
3. Quý khách có trách nhiệm chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Quý khách sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm còn đầy đủ các điều kiện đổi trả hàng.
4. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do chất lượng sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền hàng cho Quý khách hoặc đổi sản phẩm mới tương đương.
5. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email hoặc liên hệ trực tiếp từ website FqBeauty để yêu cầu đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách trong quá trình đổi trả hàng.
6. Toàn bộ chi phí đổi hàng hợp lệ. Công ty chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí này trên phạm vi toàn quốc. Trong trường hợp sản phẩm yêu cầu đổi hàng đã hết hàng, hoặc không còn sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền lại 100% cho quý khách.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

Đổi hàng:

• Bước 1: Khách hàng cần liên hệ với trực tiếp với chúng tôi để thông báo về việc muốn đổi sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm muốn đổi.
• Bước 2: Nhân viên FqBeauty Việt Nam sẽ xác nhận thông tin với khách hàng và hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi sản phẩm.
• Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi về cho cửa hàng theo địa chỉ và phương thức vận chuyển được hướng dẫn.
• Bước 4: Sau khi cửa hàng nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận rằng sản phẩm đủ điều kiện để được đổi. Sau đó, nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng.

Trả hàng

• Bước 1: Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với FqBeuaty Việt Nam để thông báo về việc muốn trả sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm muốn trả.
• Bước 2: Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin với khách hàng và hướng dẫn khách hàng về quy trình trả sản phẩm.
• Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm cần trả về cho cửa hàng theo địa chỉ và phương thức vận chuyển được hướng dẫn.
• Bước 4: Sau khi cửa hàng nhận được sản phẩm, nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận rằng sản phẩm đủ điều kiện để được trả. Sau đó, nhân viên sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Địa chỉ trả hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc trả hàng đến 1 trong các địa chỉ sau:

1. Số 21, ngõ 3, đường Phan Bá Vành, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
2. 300 Trần điền, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

Những trường hợp FqBeauty Việt Nam đồng ý đổi trả hàng:

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do chất lượng kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất, FqBeauty sẽ đồng ý đổi trả sản phẩm hoặc sửa chữa sản phẩm miễn phí cho khách hàng.
2. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà vận chuyển, FqBeauty Việt Nam sẽ đồng ý đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
3. Sản phẩm không đúng với mô tả: Nếu sản phẩm được mô tả không đúng với thực tế, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền.
4. Sản phẩm bị lỗi do sử dụng trong thời gian ngắn: Nếu sản phẩm bị lỗi do sử dụng trong thời gian ngắn và đáng chú ý là lỗi không phải do người dùng gây ra, chúng tôi có thể đồng ý đổi trả sản phẩm.

FqBeauty Việt Nam không ngừng thay đổi hoàn thiện mình để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Trân trọng.